在生态环境保护越来越受到关注的当下，环保需求愈加多元化和人性化，客户不再仅仅需要单一的产品或技术，更多是综合性环保服务。

 锦美环保集团始终秉承“客户为先、诚信为本”的服务理念，经过十年探索实践和总结提升，锦美环保集团客户服务体系焕新升级，将为广大客户带来更具特色的环保技术服务。

“体系+意识”，升级服务体系

我们全面升级客户服务体系，发布客户服务手册，制定服务工作指引，明确客户服务标准。

我们重点提升客户服务意识，强调感恩客户、服务客户、成就客户、主动服务、开心服务。

我们不断总结客户服务质量，沉淀服务经验，发现服务亮点，奖励先进榜样。

“技术+服务”，想客户之所想

技术是我们立足之本，我们不断专研环保技术，拓展环保服务产业链条，构建“水、土、气”立体服务网络，满足客户差异化需求。客户满意是衡量成功与否的重要标准，我们尊重和理解客户，以客户利益为先，想客户之所想；想客户之未想，尽自己最大努力，持续提供超越客户期望的技术、产品和优良服务，做到尽善尽美。 

“效率+效果”，打造服务铁三角

为更好地实现“以客户为中心”，既关注服务过程，又关注服务质量，我们努力做好客户服务统一界面，由市场经理、技术经理、商务服务经理组成跨功能的项目工作小组，形成面向客户的服务铁三角，高效共享项目信息，敏捷解决客户问题，切实做好客户事前、事中、事后服务，着力维护客户关系和提升客户满意度。 

十年磨一剑，十年再出发。锦美环保集团将继续坚持“感恩客户，服务客户，成就客户”的理念，通过“技术+服务”赋能，持续打造具有锦美特色的客户服务体系，不断提高服务效率，提高服务质量，形成客户高度认同的行业品牌，成为环保行业最受信赖的企业。

锦美服务，用心服务。

客户服务热线：028-85578510

邮箱：jinmei@jmhuanbao.com